8 Essential Usability and Conversion Optimisation Tips – How Do Future Commerce 2011 Seminar
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J’ai toujours considéré le testing comme un moyen idéal pour piloter l’amélioration continue d’un site ecommerce pour plusieurs raisons :
Le testing c’est :
Depuis que je travaille dans l’e-commerce, je n’ai jamais rencontré aucune résistance a l’implémentation du process de testing avant de prendre une décision par contre je me suis souvent retrouvé face a des problématiques récurrentes et dans un sens c’est rassurant ! Voici les 3 questions les plus fréquentes :
Ce sont 3 vrais problèmes qui, selon moi, devraient s’adresser ainsi :
Conclusion : le test AB est un outil génial mais il ne faut pas en abuser il n’est pas le seul outil qui permet de faire de l’optimisation ! même si les gens sont en général très enthousiastes a l’idée, il faut savoir convaincre de l’efficacité du test et bien sur savoir se remettre en question ! Enfin, c’est une très bonne façon de savoir rester user-oriented.
A défaut d’avoir assisté au webinar de Google Analytics sur le multi-channel funnel, je me suis rattrape sur la chaîne youtube de GA. La vidéo dure une grosse 1/2 heure, vous pouvez donc la visualiser ci-dessous ou voici en quelques bullet point l’essentiel a retenir selon mon point de vue :
Le metric “Conversions associées à des interactions indirectes/Conversions associées à la dernière interaction” est aussi un metric très intéressant afin d’evaluer l’apport d’une source de le process. A retenir: plus le chiffre est eleve est plus cette source a un apport indirect et vice versa.
Pour plus de détails, je vous laisse regarder la vidéo: