Multi-Channel Funnels, en savoir plus !

A défaut d’avoir assisté au webinar de Google Analytics sur le multi-channel funnel, je me suis rattrape sur la chaîne youtube de GA. La vidéo dure une grosse 1/2 heure, vous pouvez donc la visualiser ci-dessous ou voici en quelques bullet point l’essentiel a retenir selon mon point de vue :

  • Pourquoi le multi-channel funnel ? pour voir au-delà du dernier clic ayant généré le revenu et comprendre comment vos différentes sources interagissent ensemble et bien sur la finalité est de mieux gérer et dispatche vos investissements marketing.
  • Assisted conversion: cette dimension d’analyse est très intéressante car elle vous permet de connaître le rôle même indirecte de chaque source dans vos conversions en calculant les conversions indirectes car au delà de connaître le chemin qu’utilise vos prospects avec de transformer, certaines sources sont récurrentes et peuvent avoir un rôle prédominant dans le choix de vos prospects même si elles ne sont pas au dernier clic (comme les réseaux sociaux, par ex.)
  • Path length: cette dimension vous permettra de connaître le nombre moyen d’interactions qu’a le prospect avec votre marque avant de devenir client. Dans l’exemple cite pendant le webinar, l’analyse de cette dimension a mis en lumière la différence entre certaines sources (ex: un visiteur venant de CPC est plus rapide a transformer qu’un visiteur venant du display, ce type de constat a mené a une refonte des landing page)
  • Time Lag: comme son nom l’indique, cette dimension vient en sus du “path length” afin de savoir combien de temps s’est écoulé entre la 1ere interaction et la dernière ayant conduit a l’achat, le téléchargement, l’inscription… (quelque soit l’objectif que vous avez défini au préalable dans google analytics)
  • Top path: les chemins de conversion les plus fréquents, le titre vaut toutes les explications.

Le metric “Conversions associées à des interactions indirectes/Conversions associées à la dernière interaction” est aussi un metric très intéressant afin d’evaluer l’apport d’une source de le process. A retenir: plus le chiffre est eleve est plus cette source a un apport indirect et vice versa.

Pour plus de détails, je vous laisse regarder la vidéo:

Google analytics, encore une belle surprise : l’analyse des flux !

Il y a quelques jours Google Analytics a annonce la sortie imminente d’une nouvelle fonctionnalité “l’analyse des flux”. Cette fonctionnalité va nous permettre de mieux appréhender les chemins/flux de navigation de nos internautes.

Our goal is to help marketers and analysts better optimize their visitor experience by presenting the ways that visitors flow through their sites in an intuitive and useful way. Source: Google Analytics Blog

Deux bénéfices majeures a cette amélioration, avec l’aide du Flow visualization nous allons pouvoir :

  • grâce au Visitor Flow découvrir des chemins de navigation que nous n’avions pas imagine car il peut-être assez dur de sortir du schéma classique : Home > Recherche > Fiche produit > Panier > Checkout… Plus besoin de faire marcher son imagination pour arriver a faire ressortir les chemins de navigation de nos internautes, Google Analytics le fait pour nous. Nous pourrons désormais utiliser la ressource de notre cerveau nouvellement libre a comprendre pourquoi ce chemin, ce chemin repond-il a nos objectifs, comment améliorer l’expérience utilisateur…
  • grâce au Goal Flow découvrir les chemins de navigation utilises pour atteindre les objectifs que nous avons défini dans Google Analytics. Ainsi nous pourrons a l’image de l’utilisation du Visitor Flow, améliorer l’expérience utilisateur, essayer de raccourcir ce chemin si possible afin de concentrer l’information et réduire les temps inutiles.
  • avoir une meilleure analyse de nos landing page car cette nouvelle fonctionnalité combine l’analyse des chemins a leur source et aussi aux segments et autres dimensions de votre choix !
  • avoir une meilleure expérience utilisateur car les graphiques de flux c’est quand meme beaucoup plus sympa que le texte pur et dur 😉

Vivement que l’on puisse tester cette nouvelle fonctionnalite !

Google Analytics : what’s new ?!

Je pense que je n’ai plus a prouver ma fana attitude vis a vis de Google Analytics, donc un article de plus sur le sujet ne vous étonnera point !
Une des plus grosse déception que j’ai d’ailleurs eu en arrivant chez EF était la cruelle absence de Google Analytics. Mais ma déception ne fut que temporaire… Omniture Site Catalyst fera bien voire très bien l’affaire 😉

Bref, trêve de digressions ! Parlons des nouveautés de Google Analytics :
– Le tracking social
– Le multi channel funnel
– Google premium
, sur ce dernier, je n’en dirais pas beaucoup plus – je signifie son existence et c’est déjà pas mal ! (la frustration de ne pouvoir tester me rend désagréable…)

  • Le tracking social :

    Je ne vous donnerais pas ici le mode d’emploi de cette fonctionnalité d’autres le font beaucoup mieux que moi. Néanmoins, nous pourrions parler un peu de l’intérêt globale de cette fonctionnalité : différencier le comportement de vos visiteurs “engages” de celui des autres.
    Cette fonctionnalité vous permet de :
    – analyser le comportement des socially engaged (temps passe, goals, e-commerce metrics…)
    – comptabiliser les +1, share et autres actions possibles
    – identifier les pages qui drainent le plus d’interactions sociales.Tout les moyens sont bons, selon moi, pour essayer de mieux comprendre nos utilisateurs et aussi d’intégrer dans nos diverses analyses l’impact du social média. Savoir par ex. qu’un utilisateur averti de notre page fan facebook est moins enclin a acheter – car il privilégie le contenu gratuit – mais plus enclin a “share” est cruciale dans la segmentation du discours que l’on a vis a vis de nos utilisateurs. Auparavant, nous aurions négliger ce type d’utilisateur en raison de l’absence de ROI , aujourd’hui nous savons que l’engagement social fait tout simplement part de la fidélité a une marque avec ou sans revenue direct.Y’a plus qu’a intégrer le tracking et analyser !
  • Multi-channel funnels ou Comment mieux estimer la valeur de chaque canal d’acquisition ?
    Fucking awesome… Une vidéo vaut mieux que des mots

Un tour sur la V5 de Google Analytics

Alors, alors… cette nouvelle version, elle en jette ou non ?
Et bah, oui elle est plus jolie (mais je l’avoue c’est une pure considération de filles, dirait mon geek d’homme) donc cela mise à part en quelques mots :

J’aime :

  • le changement de design discret, pour ne pas froisser la conservatrice qui sommeille en moi
  • l’ergonomie plus fluide
  • le flux rss qui donne accès directement aux dernières news postées sur le blog officiel de GA
  • le changement de profil qui permet de rester sur le même rapport que sur le profil précédent
  • le choix des périodes beaucoup plus flexible

J’aime moins :

  • l’absence d’une ou plusieurs fonctionnalité(s) vraiment enthousiasmantes
  • la disparition de mes rapports personnalisés !!!

Donc plus de + que de -, mais j’attends avec impatience la suite tant annoncée !

Update: A lot of new features were released on 2012, here is a quick tour:
Multi channel funnel
Social tracking
Visitor & Goal funnel
Social reports
Google Premium
Google Analytics on Android
Google Analytics for your mobile app.